Sehr geehrte Reisegäste,
Wir
freuen uns, dass Sie sich für das Reiseservice von CHINA REISE EXPERTE interessieren
und möchten uns an dieser Stelle für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen
bedanken.
Um
Genaueres über unsere Leistungen, die Buchungsabwicklung und Ihre
Verpflichtungen im Falle einer Buchung zu erfahren, bitten wir Sie unsere
Allgemeinen Reise-, Zahlungs- und Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen.
1.
Wie wird die Buchung durchgeführt?
Es
gibt zwei Möglichkeiten uns eine Anfrage zukommen zu lassen.
a)
Schicken Sie uns eine Anfragemail mit Ihren Reisevorstellungen zu
info@chinareiseexperte.de.
b)
Setzen Sie über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, welches Sie unter
der Rubrik Kontakt finden.
In
jedem Fall werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und innerhalb von 24
Stunden per E-Mail auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen das speziell auf Ihre
Wünsche zugeschnittene Reiseprogramm, ausführliche Reiseinformationen sowie eine
ausführliche Preisübersicht zukommen lassen.
Bevor
wir Ihren Buchungsantrag dann endgültig bestätigen, bitten wir Sie genau zu
überprüfen, ob der Inhalt unseres Reiseangebots mit Ihren Reisewünschen
übereinstimmt.
Ein
verbindlicher Reisevertrag mit China Reise Experte tritt erst in Kraft, nachdem
Sie unser Reiseangebot durch eine Auftragserteilung per E- Mail bestätigt haben
und anschließend eine Bestätigungsemail von uns erhalten haben. Im Anschluss
daran erfolgt die Bezahlung. Genaueres zur Bezahlung finden Sie unter Punkt 2.
Bezahlung.
2.
Bezahlung
Nachdem
Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E- Mail erhalten haben, berechnen wir
Ihnen 30% des Gesamtbetrags Ihrer Reisekosten als Anzahlung. Die Anzahlung ist
innerhalb von 7 Arbeitstage zu überweisen. Sollte der Betrag nicht im
vorgegebenen Zeitrahmen überwiesen werden, behält sich China Reise Experte vor,
von dem Vertrag zurückzutreten.
Der
Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Antritt der Reise zu überweisen. Sollte
das Geld bis zu diesem Zeitpunkt nicht bei uns eingegangen sein, werden wir
Ihnen zunächst eine Mahnung per Email zukommen lassen. Für den Fall, dass Sie
den Restbetrag auch 7 Tage nach Erhalt dieser Mahnung noch nicht bezahlt haben,
behalten wir uns das Recht vor von dem Vertrag zurückzutreten und die Anzahlung
einzubehalten.
2.1.
Banküberweisung
Nach
Erhalt Ihrer endgültigen Buchungsbestätigung per E-Mail, werden wir Ihnen Ihre
Rechnung sowie unsere Kontodaten zusenden. Im Anschluss daran, können Sie uns
einfach und bequem zunächst die Anzahlung und spätestens 30 Tage vor Antritt der
Reise den Restbetrag überweisen. Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Tour Code als
Verwendungszweck in Ihrem Überweisungsformular mit anzugeben.
Senden
Sie uns bitte eine Kopie Ihres Überweisungsbelegs, per Fax oder eingescannt per
E-Mail an: info@Chinareiseexperte.de.
Hinweis:
Überweisungen aus dem Ausland nach China können bis zu 7 Arbeitstagen dauern.
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie per Email informieren.
Bitte
beachten Sie, dass bei einer Überweisung Bankgebühren anfallen können, hierzu
informieren Sie sich am Besten bei Ihrer Bank.
3.
Leistungen
Umfang
und Art der vertraglichen Reiseleistungen entsprechen dem jeweiligen
Reiseprogramm. Dieses entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Die unten
angegebenen Kosten (3.1 und3.2) sollen nur einen allgemeinen Überblick bieten
und sind nicht verbindlich, da die anfallenden Kosten je nach Reise variieren
können.
Nach
persönlicher Absprache getroffene Regelungen sind nur nach schriftlicher
Bestätigung unsererseits möglich. Wenn eine solche Bestätigung erfolgt ist,
gehören sie selbstverständlich zu den von uns zu erbringenden Leistungen.
3.1.
Im Preis enthaltene Kosten
Übernachtungen
Mahlzeiten,
wie im Programm angegeben
Alle
angegebenen Transfers im Innland
Alle
im Programm angegebenen Besichtigungen, inklusive Eintrittsgelder
Lokale,
deutschsprachige Reiseleiter
3.2.
Im Preis nicht enthaltene Kosten
Kosten
für An- und Abreise nach und von China
Visumgebühren
Persönliche
Kosten, die über das im Programm Beschriebene hinausgehen
Mahlzeiten,
die nicht im Programm enthalten sind
Trinkgelder
für die Reiseleiter
4.
Leistungen und Preisänderungen
Die
in der Programmbeschreibung angegebenen Leistungen sind für uns verbindlich. Wir
behalten uns dennoch vor, einzelne Programmpunkte aus wichtigen, nicht
vorhersehbaren Gründen zu verändern. Sollte es dazu vor Abschluss des Vertrags
kommen, wird der Reisende selbstverständlich so früh wie möglich vor der Buchung
darüber informiert.
4.1.
Leistungs- und Preisänderungen aufgrund höherer Gewalt
Wir
wollen Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass sich Ihr Reiseplan auch nach
Vertragsschluss aus unvorhersehbaren Gründen (beispielsweise Naturkatastrophen)
ändern kann. Sollte ein solcher Fall eintreten, werden Sie umgehend von uns per
E- Mail informiert. Falls wir gezwungen sein sollten die Reise zu kündigen,
werden wir selbstverständlich die bereits ausgelegten Kosten zurückerstatten
oder Ihnen ein gleichwertiges alternatives Reiseprogramm anbieten.
Sollte
es während der Reise zu unvorhersehbaren, die Reise erschwerenden oder
gefährdenden Umständen durch höhere Gewalt kommen, so behalten wie uns vor die
Reiseroute zu ändern oder die Reise frühzeitig abzubrechen. China Reise Experte
verpflichtet sich in einem solchen Fall für den Rücktransport der Reisenden zum
Abreiseflughafen zu sorgen. Nicht erbrachte Leistungen werden dann mit den
Kosten der Rückbeförderung verrechnet.
4.2.
Rücktritt des Reiseveranstalters
Wir
möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einigen Reiseprogrammen (vor allem
Jugendreisen) die angegebene Mindestteilnehmerzahl zustande kommen muss. Sollte
dies bis 21 Tage vor Reisebeginn nicht der Fall sein, behalten wir uns vor von
dem Vertrag zurückzutreten. Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall
unverzüglich die bereits geleisteten Kosten zurückerstatten oder für eine
gleichwertige Alternative sorgen.
Wir
behalten uns ebenfalls vor den Vertrag vor Antritt der Reise zu kündigen, wenn
wir von wichtigen, in der Person des Reisenden liegenden Gründen erfahren,
welche die Reise gefährden könnten. In diesem Fall behält China Reise Experte
Anspruch auf den Reisepreis.
Wenn
der Reisende nach Reiseantritt den weiteren Verlauf der Reise nachhaltig stört
oder gefährdet und sein Verhalten auch nach Abmahnung durch den Reiseleiter
nicht ändert, behält sich China Reise Experte vor, den Vertrag zu kündigen. Auch
in diesem Fall behalten wir Anspruch auf die Reisekosten. Der Reisende muss
selbst für die Mehrkosten der Rückbeförderung aufkommen.
5.
Stornierung durch Kunden
Bei
Rücktritt oder Umbuchung des Reiseteilnehmers vor Reiseantritt fallen folgende
Gebühren an:
Rücktritt
bis 40. Tag vor Reiseabeginn 20% des
Reisebetrags
Ab 39 bis inkl. 15 Tage vor Reisebeginn
30% des Reisebetrags
Ab
14 bis inkl. 8 Tage vor Reisebeginn 50% des
Reisebetrags
Ab
7 bis inkl. 3 Tage vor Reisebeginn 80% des
Reisebetrags
Ab
3 Tage vor Reisebeginn und bei Nichtantritt 100% des
Reisebetrags
Enthält
Ihr Programm eine Yangtze Kreuzfahrt und Sie wollen diese Reise weniger als 30
Tage vor Reiseantritt stornieren, so können wir Ihnen den Reisepreis leider
nicht zurückerstatten. Wenn Sie von Ihrer Buchung zurücktreten möchten,
informieren Sie uns bitte so früh wie möglich per Email.
6.
Umbuchung
Falls
Sie nach Ihrer Buchungsbestätigung und bis zu 30 Tage vor Reiseantritt
Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des
Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vornehmen wollen,
berechnen wir folgende Gebühren:
Rücktritt
bis 40. Tag vor Reiseabeginn 10% des
Reisebetrags
Ab 39 bis inkl. 15 Tage vor Reisebeginn
20% des Reisebetrags
Ab
14 bis inkl. 8 Tage vor Reisebeginn 40% des
Reisebetrags
Ab
7 bis inkl. 3 Tage vor Reisebeginn 50% des
Reisebetrags
Ab
3 Tage vor Reisebeginn und bei Nichtantritt 70% des
Reisebetrags
Sollten
Sie nicht an der Reise teilnehmen, gibt es die Möglichkeit Ihre Reise an eine
andere, von Ihnen ernannte Person zu übertragen. Die Reise muss jedoch ebenfalls
den in der Programmbeschreibung enthaltenen Anforderungen gerecht werden. Sollte
dies nicht der Fall sein, ist China Reise Experte berechtigt, dem Wechsel in der
Person des Reisenden zu widersprechen.
7.
Gewährleistung
Falls
der Kunde bei der Reise einen Mangel zu melden hat, gelten die gesetzlichen
Gewährleistungs- und Schadensersatzanforderungen entsprechend dem chinesischen
Recht. Der Reisende hat hierbei eine Mitwirkungspflicht und muss den Schaden
entweder dem örtlichen Reiseleiter oder dem Sitz von China Reise Experte melden.
Sollte dies nicht geschehen, so kann der Reisende keine Ansprüche auf
Schadensersatz geltend machen.
Wir
möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir uns sehr um Qualitätssicherung
bemühen. Wir werden alles dafür tun, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu
gestalten.
Als
seriöses Unternehmen haben wir 1,6 Millionen RMB bei der Fremdenverkehrsamt der
VR China (CNTA) hinterlegt. Diese nationale Tourismusbehörde reguliert den
Tourismus in China. Das dort von uns hinterlegte Geld wird von der Behörde
genutzt, falls Streitigkeiten zwischen uns und unseren Kunden nicht in
beidseitigem Einverständnis geklärt werden können oder unser Unternehmen
Insolvenz anmelden muss. Wenn Sie sich weiter über CNTA informieren wollen,
können Sie sich auch folgende Seite anschauen: http://old.cnta.gov.cn/lyen/2cnta/index.htm
7.1
Haftung des Reiseveranstalters
China
Reise Experte haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der Reise, die
sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, die Korrektheit der Informationen auf
unserer Internetseite und die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.
7.2
Haftungsausschluss
China
Reise Experte übernimmt für Personen- und Sachschäden, die durch äußere
Einflüsse, fremde Reiseunternehmen oder persönliches Fehlverhalten entstehen,
keine Haftung.
8.
Reisesicherheit
Selbstverständlich
sollten sich die Reisenden während ihres Aufenthalts in China und während aller
Aktivitäten im Land vernünftig und vorausschauend, wie sie dies auch in ihrem
Heimatland tun würden, verhalten. Der Reiseleiter wird Sie auf die bestehenden
Risiken aufmerksam machen, haftet jedoch nicht für Fehlverhalten der Reisenden.
9.
Gesundheitsvorschriften
Einige
Reiseprogramme stellen bestimmte körperliche Anforderungen an den Reisenden. In
diesem Fall ist der Reisende selber dafür verantwortlich diesen Ansprüchen
gerecht zu werden. Sollte das nicht der Fall sein, so hat der Kunde dies selbst
zu verantworten.
Bitte
informieren Sie sich über gegebenenfalls nötige Prophylaxemaßnahmen, wie
Infektions- und Impfschutz. Kontaktieren Sie dazu entweder einen
reisemedizinisch erfahrenen Arzt oder erkundigen Sie beim Auswärtigen Amt unter
der folgenden Internetadresse:
http://www.auswaertigesamt.de/diplo/de/Laenderinformationen/China/Sicherheitshinweise.html
10.
Reisedokumente
Für
eine Reise nach China, benötigen Sie einen gültigen Reisepass sowie ein der
Reiseroute entsprechendes Visum.
Der
Reisende ist selber für die Einhaltung von Pass -, Visa -, Zoll - und
Devisenvorschriften verantwortlich.
Für
die Beschaffung dieser Dokumente ist ebenfalls der Reisende selber zuständig.
Informationen zu Visabestimmungen finden Sie auf der Internetseite des
Auswärtigen Amts (der oben genannte Link) oder aber unter: http://www.china-botschaft.de/det/qz/
11.
Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten
einzelne Bestimmungen unserer Allgemeinen Reise- und Zahlungsbedingungen nicht
im Einklang mit dem chinesischen Recht stehen, so bedeutet dies dennoch nicht
die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrags oder der gesamten Reisebedingungen.
12.
Gerichtsstand
Der
Reisende kann China Reise Experte nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen des
Reiseveranstalters gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend.
13.
Veranstalter
Wenn
nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, so handelt es sich bei dem
Reiseveranstalter um China Reise Experte.