Hotel China: Zimmer buchen, Registrierung und Check-in mit Reisepass

Die Rezeptionistin scannt den Pass, fotografiert ihn ein zweites Mal von der Seite mit dem Einreisestempel, lässt ein kurzes Formular unterschreiben und bittet dann noch um einen Blick in eine kleine Kamera auf dem Tresen. Zwei Minuten später liegt die Schlüsselkarte auf dem Tisch. Wer zum ersten Mal ein Hotel in China bezieht, erlebt diesen Ablauf als ungewohnt gründlich, doch er ist Routine: Jeder ausländische Gast wird beim Check-in bei den Behörden angemeldet, und das Hotel erledigt das für ihn.

Genau an diesem Punkt entscheidet sich auch, welche Unterkunft überhaupt infrage kommt. Denn nicht jedes Haus, das online ein freies Zimmer anzeigt, kann ausländische Gäste aufnehmen. Wer ein Hotel China-weit selbst bucht, sollte deshalb ein paar Dinge vorher klären: die Zulassung für Ausländer, die Lage zur Metro, die Zahlungswege und die Stornobedingungen. Der Rest ist Geschmackssache.

Welche Hotels in China Ausländer aufnehmen dürfen

China verlangt, dass sich alle Ausländer nach der Einreise bei den Behörden anmelden. Bei einem Hotelaufenthalt übernimmt das Hotel diese Registrierung und übermittelt die Passdaten an die Polizei, der Gast muss selbst nichts tun. Das Auswärtige Amt beschreibt die Pflicht so: Die Anmeldung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft erfolgen, entweder durch das Hotel oder, bei privater Unterkunft, persönlich bei der zuständigen Polizeidienststelle. Verstöße werden dokumentiert und können bei späteren Visa oder Einreisen Probleme machen.

Daraus ergibt sich die praktische Frage, welche Hotels in China diese Anmeldung für Ausländer technisch und rechtlich vornehmen können. Lange Zeit war die Aufnahme ausländischer Gäste an eine besondere Zulassung gebunden, und viele einfache Häuser hatten sie nicht. Heute nehmen die allermeisten Hotels in Städten ausländische Gäste auf, vom internationalen Kettenhotel bis zum chinesischen Budgethotel. Die Ausnahmen liegen am unteren Ende: kleine Gästehäuser, Familienpensionen auf dem Land, manche sehr günstigen Stadthotels und Unterkünfte, die eher als Zimmervermietung geführt werden. Wer dort mit einem ausländischen Pass ankommt, wird manchmal höflich abgewiesen, obwohl die Buchung bestätigt war.

Eine sichere Liste gibt es dafür nicht, und die Praxis ist von Stadt zu Stadt verschieden. Hilfreich ist ein Blick in die Hotelbeschreibung auf der Buchungsplattform: Viele Plattformen führen einen Hinweis, ob das Haus Gäste aus dem Ausland aufnimmt, oder filtern danach. Verlässlicher ist eine kurze Nachricht an das Hotel vor der Buchung, auf Englisch oder mit einer Übersetzungs-App auf Chinesisch, mit der schlichten Frage, ob Gäste mit ausländischem Pass einchecken können. Wer abseits der Städte übernachtet, in Dörfern in Yunnan, an Wanderwegen oder in kleinen Orten entlang der Seidenstraße, sollte diese Frage immer stellen.

Wohnungen und private Zimmer, die über Vermietungsportale angeboten werden, sind ein Sonderfall. Hier übernimmt niemand die Anmeldung automatisch, und der Gast muss sich selbst bei der örtlichen Polizei registrieren oder, wo es angeboten wird, online. Einige Vermieter lehnen ausländische Gäste deshalb von vornherein ab. Für eine erste Reise ist ein reguläres Hotel die einfachere Wahl.

Hotel in China buchen: Plattformen, Direktbuchung und Zeitpunkt

Für die Buchung gibt es drei Wege, die sich in der Praxis kaum im Ergebnis, aber deutlich in Details unterscheiden. Internationale Buchungsportale sind auf Deutsch oder Englisch nutzbar, nehmen europäische Kreditkarten an und zeigen Bewertungen in vertrauten Sprachen. Chinesische Plattformen und Reise-Apps haben oft das größere Angebot, vor allem bei chinesischen Ketten und in kleineren Städten, und sind inzwischen meist auch auf Englisch bedienbar. Die Direktbuchung über die Website oder App einer Hotelkette lohnt sich vor allem bei Ketten mit Treueprogramm oder wenn besondere Wünsche zu klären sind.

Welche Plattform die günstigste ist, lässt sich nicht pauschal sagen, die Unterschiede wechseln von Haus zu Haus. Wichtiger als der Preisvergleich sind vier Punkte, die vor dem Klick auf “Buchen” geprüft werden sollten:

• Nimmt das Haus Gäste mit ausländischem Pass auf, und steht das in der Beschreibung oder in der Bestätigung?
• Wird im Voraus bezahlt oder erst vor Ort, und welche Zahlungsmittel akzeptiert das Hotel bei Zahlung vor Ort?
• Bis wann ist die Stornierung kostenlos, und gilt die Frist nach chinesischer oder nach deutscher Zeit?
• Ist die Adresse auch in chinesischen Schriftzeichen angegeben, damit Taxifahrer sie lesen können?

Beim Zeitpunkt lohnt Frühbuchen vor allem für die großen Feiertage. Rund um das Frühlingsfest und in der Woche um den Nationalfeiertag am 1. Oktober reisen Hunderte Millionen Menschen im eigenen Land, und in beliebten Zielen wie Hangzhou, Xi’an oder Guilin sind gute Hotels dann früh ausgebucht und deutlich teurer. Wann die Feiertage fallen, zeigt der Festkalender auf der Seite zum Laternenfest und den chinesischen Festen. Außerhalb dieser Wochen reicht in Großstädten oft eine Buchung wenige Wochen vorher, in kleineren Orten mit wenig Auswahl eher früher.

Bewertungen sind bei der Auswahl nützlich, wenn man sie richtig liest. Auf internationalen Portalen schreiben vor allem ausländische Gäste, und ihre Kritik betrifft oft Frühstück, Englischkenntnisse des Personals und Lärm. Auf chinesischen Plattformen stehen weit mehr Bewertungen, dort geht es häufiger um Sauberkeit, Service und die Lage zur Metro. Beide zusammen ergeben ein recht ehrliches Bild. Ein Warnsignal sind Fotos, die sichtbar älter sind als das Datum der letzten Renovierung, und Bewertungen, die fast ausschließlich aus Sternen ohne Text bestehen. Wer ein Hotel China-Neulingen empfehlen soll, achtet am besten auf Hinweise wie “Personal spricht Englisch”, “nah an der Metro” und “nimmt ausländische Gäste auf”, und weniger auf die Größe des Fitnessraums.

Eine Bemerkung zur Zahlung: Wer vorab online mit Kreditkarte bezahlt, umgeht das Problem, dass manche Rezeptionen europäische Karten nicht annehmen. Viele Hotels der Mittel- und Oberklasse akzeptieren Visa und Mastercard, kleinere Häuser eher Bargeld und die chinesischen Bezahl-Apps. Wie man Alipay und WeChat Pay mit einer deutschen Karte einrichtet, steht auf der Seite zum Bezahlen in China.

Die richtige Lage: warum die Metro wichtiger ist als die Sterne

Chinesische Großstädte sind riesig, und ein Hotel, das auf der Karte “zentral” aussieht, kann eine halbe Stunde Fußweg von der nächsten Metrostation entfernt liegen. Die wichtigste Regel für die Hotelwahl lautet deshalb: höchstens wenige Gehminuten zur Metro, am besten an einer Linie, die direkt zu den Zielen der Reise führt. Taxis und Fahrdienste sind günstig, stehen aber zur Rushhour im Stau, und die Metro ist in Peking, Shanghai, Chengdu oder Xi’an fast immer der schnellere Weg.

In Peking wohnen viele Reisende im Bezirk Dongcheng, rund um die Wangfujing-Straße oder in der Nähe der Hutongs um den Trommelturm, weil Kaiserpalast, Jingshan-Park und Tian’anmen-Platz von dort zu Fuß oder mit wenigen Stationen erreichbar sind. Das Geschäftsviertel Guomao im Osten hat viele große, neue Hotels und ist für Geschäftsreisende praktisch, für Sightseeing aber weiter weg. Mehr zu den Vierteln und Sehenswürdigkeiten steht im Peking-Reiseführer.

In Shanghai ist die Gegend zwischen Volksplatz, Nanjing-Straße und Bund für einen ersten Besuch am bequemsten. Die Metrolinie 2 verbindet dort die Altstadt auf der Puxi-Seite mit Lujiazui in Pudong und fährt bis zum Flughafen Pudong durch. Die ehemalige Französische Konzession ist ruhiger und hat schönere Straßen, liegt aber etwas abseits der großen Linien. Wer nur einen Tag in einer Stadt bleibt und früh mit dem Zug weiterfährt, wählt ein Hotel in der Nähe des Bahnhofs, denn die großen Schnellzugbahnhöfe liegen oft weit außerhalb des Zentrums.

Ein unterschätzter Punkt ist die Umgebung. Ein Hotel neben einer Hochstraße oder einem großen Kreisel ist laut und macht das Ankommen zu Fuß mühsam. Ein Haus in einer belebten Seitenstraße mit Garküchen, Supermarkt und Obststand vor der Tür ist dagegen oft die angenehmere Wahl, auch wenn es einen Stern weniger hat. Die Kartendienste der Plattformen zeigen, was in der Nähe liegt; die Bewertungen anderer Gäste sagen meist deutlicher, wie laut es nachts ist.

Registrierung und Check-in mit Reisepass: was am Tresen passiert

Beim Check-in wird der Reisepass im Original verlangt. Die Rezeption scannt die Datenseite und die Seite mit dem Einreisestempel oder Visum, trägt die Daten in das System der Polizei ein und gibt den Pass sofort zurück. Eine Kopie oder ein Foto des Passes reicht nicht, auch nicht, wenn der Pass gerade bei einer Behörde liegt. In vielen Hotels wird zusätzlich ein Foto des Gastes gemacht oder ein Gesichtsabgleich an einem kleinen Gerät durchgeführt, für chinesische Gäste ist das seit Jahren Standard.

Für diese Registrierung gilt: jeder Erwachsene mit eigenem Pass, auch Kinder werden meist erfasst. Wer zu zweit reist und nur einer von beiden beim Check-in anwesend ist, muss die zweite Person nachmelden, sobald sie ankommt. Bei Einreise ohne Visum prüfen die Hotels manchmal genauer, weil ihnen die jeweilige Regelung nicht immer vertraut ist; ein Blick in den Einreisestempel klärt das. Welche Regeln für die visumfreie Einreise aktuell gelten, steht auf der Seite zum China-Visum.

Nach der Registrierung wird die Kaution fällig, auf Chinesisch yājīn. Sie ist in China fast überall üblich, auch wenn das Zimmer vorab bezahlt wurde, und deckt Minibar, Schäden und verlorene Schlüsselkarten. Hotels mit Kartenterminal blockieren den Betrag auf der Kreditkarte, andere lassen ihn über Alipay oder WeChat Pay einfrieren, kleinere nehmen Bargeld. Die Höhe nennt die Rezeption, sie richtet sich nach Haus und Aufenthaltsdauer. Beim Auschecken prüft jemand kurz das Zimmer, danach wird die Kaution freigegeben. Bei einer Kreditkarten-Vormerkung kann es einige Tage dauern, bis der Betrag wieder verfügbar ist, und manche Banken zeigen die Freigabe erst verspätet an.

Ein letzter Punkt am Tresen: die Hotelkarte. Viele Hotels haben kleine Visitenkarten mit Namen und Adresse auf Chinesisch. Eine davon einzustecken, ist die einfachste Versicherung für die Rückfahrt im Taxi, wenn der Akku leer ist.

Hotel China-typisch: westliche und chinesische Standards im Vergleich

Ein Hotel China-typischer Prägung sieht auf den ersten Blick aus wie überall, unterscheidet sich aber in Details, die man kennen sollte. Die Sternekategorien sind nicht immer mit europäischen vergleichbar: Neben offiziell klassifizierten Häusern werben viele Hotels mit selbst vergebenen Einstufungen, und ein “Viersterne”-Haus in einer Provinzstadt kann deutlich einfacher sein als eines in Shanghai. Verlässlicher als Sterne sind aktuelle Fotos und Bewertungen anderer Gäste.

Im Zimmer fällt zuerst das Bad auf. In vielen neueren Hotels ist es nur durch eine Glaswand vom Schlafbereich getrennt, mit einem Vorhang oder einer Jalousie, die sich manchmal nur von außen bedienen lässt. Die Matratzen sind oft härter, als man es gewohnt ist. Statt einer Kaffeemaschine steht ein Wasserkocher mit Teebeuteln bereit, weil heißes Wasser in China zum Alltag gehört; das Leitungswasser sollte man nicht trinken, aber zum Kochen und Zähneputzen reicht es in Städten meist. Pantoffeln, Zahnbürsten und Kämme lagen früher in jedem Zimmer bereit. In Shanghai dürfen Hotels seit 2019 solche Einwegartikel nicht mehr unaufgefordert auslegen, sie gibt es auf Nachfrage an der Rezeption; andere Städte haben ähnliche Regeln eingeführt.

Beim Zimmertyp hilft ein Blick auf die chinesischen Bezeichnungen. Ein dàchuángfáng ist ein Zimmer mit einem großen Bett, ein shuāngchuángfáng eines mit zwei Einzelbetten. Wer zu zweit reist und Einzelbetten möchte, sollte darauf achten, denn “Doppelzimmer” wird auf Plattformen nicht einheitlich übersetzt. Nichtraucherzimmer sind in größeren Hotels inzwischen die Regel, in kleineren und älteren nicht immer; wer empfindlich ist, fragt ausdrücklich nach einer Nichtraucheretage.

Das Frühstück ist der zweite große Unterschied. In chinesischen Hotels besteht es aus Reisbrei (zhōu), gedämpften Teigtaschen, Nudeln, gebratenem Gemüse, eingelegten Beilagen, Eiern und Sojamilch. Internationale Häuser bieten zusätzlich Brot, Müsli und Kaffee an, in chinesischen Ketten der Mittelklasse gibt es manchmal nur Toast und Instantkaffee als Zugeständnis. Wer morgens ohne echten Kaffee nicht auskommt, findet ihn in Großstädten in jedem Einkaufszentrum.

Internet, Strom und kleine Überraschungen im Zimmer

WLAN gibt es in praktisch jedem Hotel, meist ohne Kosten. Viele westliche Dienste wie Google, WhatsApp oder Instagram sind in China über das normale Netz nicht erreichbar, und auch das Hotel-WLAN ändert daran nichts. Wie man sich darauf vorbereitet, per eSIM, Roaming oder mit anderen Lösungen, beschreibt die Seite zu Internet und Apps in China. Manche Hotels verlangen für das WLAN eine Anmeldung per SMS an eine chinesische Nummer; die Rezeption gibt dann einen Zugangscode heraus.

Bei den Steckdosen gibt es in Hotels oft kombinierte Dosen, in die mehrere Steckerformen passen, aber nicht alle. Ein Adapter gehört trotzdem ins Gepäck.

Kleinere Überraschungen gehören dazu. Aufzüge haben manchmal keine Taste für den vierten Stock, weil die Zahl vier ähnlich klingt wie das Wort für Tod; in manchen Häusern fehlen auch die Stockwerke 13 und 14. Die Fenster lassen sich in Hochhaushotels oft nur einen Spalt öffnen. Und das Zimmer wird tagsüber manchmal nur gereinigt, wenn man darum bittet oder ein Schild an die Tür hängt, in anderen Häusern steht die Reinigungskraft unaufgefordert um zehn Uhr vor der Tür.

Hotels in China für besondere Fälle: Familie, Transit, Hofhaus, Hostel

Familien stoßen in China auf eine Eigenheit: Zimmer für drei oder vier Personen sind seltener als in Europa, weil chinesische Hotels vor allem auf Paare und Geschäftsreisende ausgelegt sind. Zusatzbetten gibt es nicht überall, und manche Häuser erlauben pro Zimmer nur eine bestimmte Zahl registrierter Gäste. Zwei verbundene Zimmer oder ein Familienzimmer in einem größeren Haus sind oft die bessere Lösung als ein Zustellbett. Kinder werden beim Check-in ebenfalls mit ihrem Pass erfasst.

Wer China im visumfreien Transit durchquert, braucht für die Nacht dieselbe Anmeldung wie alle anderen Gäste. Flughafenhotels in Peking, Shanghai oder Guangzhou sind darauf eingestellt und kennen die Transitstempel. Wichtig ist, dass das Hotel innerhalb des Gebiets liegt, in dem der Transitaufenthalt erlaubt ist. Einzelheiten stehen auf der Seite zum visumfreien Transit.

Eine besondere Unterkunftsform sind die Hofhaus-Hotels in den Pekinger Hutongs. Sie sind in traditionellen Siheyuan eingerichtet, den Wohnhöfen mit vier Flügeln um einen Innenhof, und bieten eine Atmosphäre, die kein Hochhaushotel hat. Die Zimmer sind meist klein, die Wände dünn, und im Winter kann es in den eingeschossigen Häusern kühl werden. Dafür liegt das Frühstück im Hof, und der Weg zum Glockenturm führt durch Gassen, in denen morgens Nachbarn mit Einkaufstaschen und Vogelkäfigen unterwegs sind. In Shanghai gibt es ein ähnliches Angebot in den Shikumen-Häusern, den Reihenhäusern mit steinernem Torbogen aus der Zeit der Konzessionen.

Für Alleinreisende mit kleinem Budget sind Jugendherbergen und Hostels eine Option. Viele von ihnen, vor allem in Peking, Xi’an, Chengdu, Yangshuo und Dali, sind ausdrücklich auf ausländische Gäste eingestellt, mit englischsprachigem Personal, Aushängen zu Zügen und Ausflügen und einer Bar im Erdgeschoss. Sie gehören oft zu den verlässlichsten Adressen, was die Registrierung angeht, weil ein großer Teil ihrer Gäste aus dem Ausland kommt.

Geschäftsreisende sollten beim Auschecken an die Rechnung denken. Eine offizielle chinesische Steuerrechnung heißt fāpiào und wird auf Verlangen ausgestellt, mit dem Namen des Unternehmens. Für eine Spesenabrechnung in Deutschland reicht meist eine normale Quittung, doch wer für ein chinesisches Unternehmen oder einen chinesischen Partner abrechnet, braucht die Fapiao und sollte sie rechtzeitig vor dem Auschecken anfordern, denn das Ausstellen dauert an manchen Rezeptionen eine Weile.

Und schließlich die Zeit: Der Check-in beginnt in den meisten Hotels am frühen Nachmittag, der Check-out ist am Mittag. Wer mit einem Nachtflug morgens ankommt, kann das Gepäck an der Rezeption lassen oder die Nacht davor mitbuchen, um sofort ins Zimmer zu können. Ein später Check-out wird in chinesischen Hotels oft großzügig gewährt, wenn man freundlich fragt, und in manchen Ketten gehört er zum Treueprogramm.

Stornieren, Umbuchen und wenn das Hotel nicht passt

Die Stornobedingungen stehen bei jeder Buchung, und sie sind wichtiger als der letzte Preisunterschied. Viele Tarife lassen sich bis zu einem bestimmten Tag kostenlos stornieren, günstigere sind oft nicht erstattbar. Bei der Frist lohnt ein genauer Blick auf die Zeitzone: Manche Plattformen rechnen nach der Ortszeit des Hotels, die China voraus ist.

Kommt man an und das Hotel nimmt keine ausländischen Gäste auf, obwohl die Buchung bestätigt war, sollte man die Plattform sofort kontaktieren, am besten noch an der Rezeption. Viele Plattformen haben für diesen Fall einen Kundendienst, der ein Ersatzhotel sucht oder die Buchung kostenlos storniert. Ein Screenshot der Buchung und eine kurze Notiz, wer an der Rezeption was gesagt hat, helfen bei einer späteren Reklamation.

Und wenn das Zimmer schlicht nicht passt, laut, verraucht, mit Blick auf eine Mauer: Ein höfliches Nachfragen an der Rezeption nach einem anderen Zimmer führt in China erstaunlich oft zum Erfolg, vor allem außerhalb der Hauptsaison. Wer dabei ruhig bleibt und dem Personal einen Weg lässt, das Problem ohne Gesichtsverlust zu lösen, bekommt nicht selten ein besseres Zimmer, als gebucht war. Mehr zum Umgang mit solchen Situationen steht in den China-Reisetipps. Wer aus einem Hochhaus-Hotel in Chongqing morgens aus dem 30. Stock auf den Nebel über dem Yangtze blickt, verzeiht ohnehin einiges, auch die harte Matratze.